A.ご注文の受注日から、約14営業日前後で発送となります。 一点一点受注生産にて順次お作りしておりますので、何卒ご了承ください。 ※営業日：毎週水曜日・木曜日の定休日を除いた営業日 到着日につきましては、ご注文時にお送りする自動配信メールとは別に、弊社よりお送りしている受注お知らせメール内に納期を記載しておりますので、そちらをご確認ください。 ※銀行振込の場合はご入金確定後に納期のご案内となります。
A.￥7,700以上で送料、代引き手数料が無料となります。都道府県別の送料はご利用案内ページをご参照ください。
A.弊社からお送りしたメールがドメイン設定により受信不可、または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メール設定、ドメイン設定をご確認頂き、弊社アドレス【info@arizonafreedom.com】を受信可能な設定に変更の上、今一度ご連絡頂きますようお願い致します。
A.ギフトラッピングページをご参照の上、ご注文ください。※ご注文確定後にギフトラッピングをご希望の場合は、ギフトラッピングを追加でご注文頂くか(AmazonPay以外のお支払い方法をお選び下さい)、メールフォームよりご連絡ください。
A.単一商品15文字まで￥1000（税抜き）にて承っております。詳細は文字入れページをご参照ください。※ご注文確定後にネーム入れを変更ご希望の場合は、追加でご注文頂くか(AmazonPay以外のお支払い方法をお選び下さい)、メールフォームよりご連絡ください。
A.サイズ直しにてご対応しております。詳細は修理・サイズ直し等をご参照ください。
A.詳細は修理・サイズ直し等をご参照ください。
ご注文の受注日から、約14営業日前後で発送となります。 一点一点受注生産にて順次お作りしておりますので、何卒ご了承ください。 ※営業日：毎週水曜日・木曜日の定休日を除いた営業日 到着日につきましては、ご注文時に送信される自動配信メールとは別に、弊社より「受注お知らせメール」をお送りしております。 「受注お知らせメール」内に納期を記載しておりますので、そちらをご確認ください。 ※銀行振込の場合はご入金確定後に納期のご案内となります。
A.到着日につきましては、ご案内メール記載の到着日以降の場合はご変更対応が可能です。 到着時間につきましては、ご注文時にご指定ください。 ※ご注文の受注日から、約14営業日前後で発送となります。 ※12：00-14：00の時間指定は、佐川急便での配送となります。 ※沖縄県、一部離島はヤマト運輸での発送のみとさせて頂きます。 ※天候や運送業者の配送状況により変動する場合があり、確約するものではございません。
A.原則ご注文の受注日から、約14営業日前後で発送となります。 一点一点受注生産にて順次お作りしておりますので、何卒ご了承ください。 ※『営業日』＝毎週水曜日・木曜日の定休日を除いた営業日
A.お問合せメールフォームより、お名前と変更内容をお知らせください。 ※必ずご注文頂いた際のアドレスでご連絡ください。異なるアドレスの場合、ご注文の照合が出来ない場合がございます。 ※ご連絡頂いたタイミングによっては、変更できない場合や、納期が変更になる場合があります。
A.￥7,700以上で送料、代引き手数料が無料となります。 都道府県別の送料はご利用案内ページをご参照ください。
A弊社がお送りしたメールがエラーになっている、または迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。 迷惑メール設定、ドメイン設定をご確認頂き、弊社アドレス【info@arizonafreedom.com】を受信可能な設定に変更頂きますようお願い致します。
A.送り状番号の反映に時間が掛かる場合があります。24時間経過しても反映されない場合はシステムエラーの可能性がございますので、お手数ですが一度お問合せくださいませ。
A.領収書は基本的に手書きにて発行致しております。各領収書扱いつきましては以下をご参照ください。 ※お届け後の領収書の発行は出来兼ねます。必ずご注文時にご希望頂きますよう、お願い申し上げます。 ・クレジットカード：カード会社発行の利用明細が領収書扱いとなります。 ・代金引換：お受け取り時に運送業者から発行の受領書が領収書扱いとなります。 ・銀行振込：お振込み時の振込明細書が領収書扱いとなります。 ※一部例外もありますので、お客様ご自身でご判断頂きますようお願い致します。
A.弊社では納品書の同封は行っておりません。ご注文メール、またはご注文履歴にてご確認ください。
A.ご購入時は基本的に梱包用ロゴ入りBOXでお包みしております。各種ジュエリーケース(有料)をご希望の場合はあわせてご注文ください。 ギフトラッピングをご希望頂いた場合は、お渡し用の手提げ袋も同梱しております。 ※鹿ヒモやビーズのみのご注文の場合は、簡易包装にてお届けの場合がございます。 ※上記は予告なく変更する場合がございます。
A.基本的にご注文後のお支払い方法の変更は出来かねます。 ご注文キャンセル後、再度ご注文しなおして頂く必要がございますので、一度お問合せください。 ※発送完了後のご対応は出来かねます。
A.オンラインショップではすべて受注生産にて順番にお作りしておりますので、在庫はございません。直営店の在庫状況は日々変動致しますので、直営店にお問合せください。※お取り置きのご対応は行っておりません。
A.基本的に男性には50cm（小豆細/小豆太/丸細チェーン）をおすすめしております。 女性には40cm（小豆極細/丸極細チェーン）をおすすめしております。 ※着用感には個人差がありますので、目安としてご参照ください。 ※丸小豆太チェーンは通すことが出来るペンダントトップが限られます。ご不明な点があればお問合せください。
A.ご相談はお問合せフォームより承っております。 該当の商品番号、サイズ、ご希望内容等をご記載の上、お問合せください。
A.個別の画像リクエストにはご対応しておりません。 ARIZONA FREEDOM公式Instagramなども参考に、ご検討下さい。
A.組み合わせてお送りすることは可能です。組み合わせのご希望を、ご注文時の備考欄にご記載ください
A.キャッチ単品での販売も可能です。詳細をご案内致しますので、メールフォームよりお問合せください。
A.現在商品の重量に関する情報は公開しておりません。※ONLINE SHOP・店舗へお問い合わせ頂きましてもご対応出来かねます。
A.製作可能です。リングの場合は1号以下や30号以上等、ブレスの場合は手首周り140mm以下や180mm以上等でも製作を承っております。お見積りを行いますので、お問合せフォームよりご連絡ください。 ※通常よりも納期を頂く場合がございます。 ※ご自身で計測の場合で、極端に大きい/小さい場合は計測ミスの可能性もありますので、お間違いの無いようご注意ください。
A.現在オーダーメイド及びお持ちの弊社製品のカスタマイズに関するご相談やお見積もりのお問い合わせの受付を一時的に停止させて頂いております。 詳細はNEWSよりご確認ください。
A. ギフトラッピングページをご参照の上、ご注文ください。 ※ご注文確定後にギフトラッピング変更ご希望の場合は、ギフトラッピングを追加でご注文頂くか、メールフォームよりご連絡ください。
A.単一商品15文字まで￥1000（税抜）にて承っております。詳細は文字入れページをご参照ください。※ご注文確定後に文字入れを追加ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
A.以下に該当しない場合のみ、返品交換を承っております。 ・商品を使用した場合 ・商品到着から8日以上経過の場合 ・商品状態を確認し、お客様の元で傷、汚れ等が生じたと判断された場合 ・リングをご購入の場合 ・ブレスレットを通常サイズ以外でご購入の場合（両端5mmカット等） ・チェーンの長さを調整した場合（40cm/45cm/50cm/55cm/60cm以外の長さ） ・文字入れを行った場合 ・通常仕上げ以外をご指定した場合 ・誕生石をセットした場合 ・その他カスタム商品 ※リングやブレスのサイズが合わない場合は、サイズ直しにてご対応しております。詳細は修理・サイズ直し等をご参照ください。 ※弊社過失や初期不良での返品交換の場合は、送料・手数料（発送や返金で生じる手数料）を全て弊社負担致します。過失及び初期不良品の到着・確認後に速やかにご対応致します。 ※弊社過失や初期不良以外での返品交換の場合は、送料・手数料（発送や返金・差額分で生じる手数料）をお客様ご負担とさせて頂いております。返送の際の送料は着払いとなりますので、あらかじめご了承下さい。
A.ご注文商品が発送前の場合はキャンセルが可能な場合が御座いますので、一度お問合せください。 ※発送完了後のキャンセルは出来兼ねます。
A.サイズ直しにてご対応しております。詳細はアフターケアページをご参照ください。
A.ご迷惑をお掛けし、申し訳御座いません。迅速にご対応させて頂きますので、ご注文頂いたお名前とともに、詳細をお問合せフォームよりご連絡ください。 ※商品到着から8日経過した場合はご対応出来兼ねますのでご注意ください。 ※毎月木曜、第二第三水曜は店休日となりますので、追って営業日にご連絡させて頂きます。
A.修理・サイズ直し等をご参照の上、弊社にお送りください。 納期、料金につきましては現状確認後、追ってご連絡致します。
A.弊社の商品につきましては、修理を承っております。 納期、料金につきましてはお見積りを行いますので、破損部分の詳細をお問合せフォームよりご連絡ください。
A.弊社商品のシルバーはSV925で製作しており、性質上、空気に触れると硫化という現象で黒く経年変化が起こります。 日常的なケアとしては、ケア用品のポリッシュクロス、またはスピーディップをご使用頂くか、永年のご使用や、温泉の成分により硫化が激しい場合は、磨き直しを承っております。 料金は別途ご案内致しますので、お問合せフォームより詳細をご連絡ください。
A.弊社商品のゴールドはK18を使用しております。※一部商品を除く 皮脂に含まれる成分により酸化し、稀に変色する場合がありますので、ケア用品のポリッシュクロス、またはスピーディップをご使用頂くか、 永年のご使用により変色が著しい場合は、磨き直しを承っております。 料金は別途ご案内致しますので、メールフォームより詳細をご連絡ください。
A.弊社商品は基本的にSV925、K18を使用しておりますので、 一般的にはアレルギー反応は出難いとされておりますが、アレルギー反応の度合いには個人差がありますので、お近くの皮膚科などにご相談ください。
A.カタログという形での配布は行っておりません。商品にスポットを当てご紹介している【小冊子】は、全直営店で配布（オンラインショップでのご購入者様には同梱）しております。※小冊子の在庫状況により配布・同梱を行っていない場合もございます。
A.弊社商品以外の修理は一切お受けしておりません。
A.真偽鑑定を目的としたご依頼はお受け出来かねます。 また、正規取扱店以外でのご購入の商品につきまして、弊社では一切の責任を負いかねます。ご了承くださいませ。
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